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          叉車維修行業發展將面臨那些問題?

          字體:T|T
          文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2018-10-12 09:01:00

          叉車維修行業服務意識淡薄,不能有效滿足多樣化的服務需求。

          北京叉車維修行業的服務產出應具有雙重屬性:一要通過維修和保養技術的應用,使叉車恢復或保持車輛工作所具備的性能,這是基本層面:二要在服務的過程中滿足顧客多方面需求,體現人性化,為顧客提供更加方便、、、快捷的服務,這是層面。

          從目前北京叉車維修行業整體發展來看,東晟叉車公司做的比較好,但許多叉車維修企業仍在基本層面上掙扎,將行業定位于生產型行業而非服務型行業,故而缺乏為顧客提供精心服務的意識,對顧客多樣化和化的服務需求視而不見。

          例如,大部分私人叉車駕駛員對叉車維修保養不熟悉,除了關聯化的一站式服務、質量跟蹤反饋等服務外,對車輛維修保養知識、技術咨詢方面的服務也有迫切的需求。然而,此類需求往往得不到有效滿足。


          此文關鍵字:叉車
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